Por que documentar cada atendimento ao consumidor é uma medida estratégica — e inegociável

*Por Carolina Fernandes Nas relações de consumo, o contato entre cliente e empresa não é apenas frequente — é indispensável. Reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, pedidos de troca ou reembolso: todas…

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ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA – O que a sua empresa precisa saber para evitar ações judiciais?

*Por Alan Xavier Em um mercado competitivo é imprescindível obter um diferencial capaz de destacar a marca com qualidade e responsabilidade. O bom procedimento de pós-venda torna sua empresa cada…

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A alta demanda de reclamações consumeristas. Como as empresas podem manter o bom padrão de qualidade à luz do Código de Defesa do Consumidor?

*Por Alan Xavier Com o crescimento significativo das reclamações dos consumidores, especialmente em períodos de maior conscientização sobre seus direitos, as empresas enfrentam desafios cada vez maiores para oferecerem um…

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Obsolescência Programada e Reputação Empresarial: Um Jogo de Riscos e Perdas no Mercado Atual

*Por Alan Xavier A obsolescência programada trata-se de uma prática deliberada em que produtos são fabricados com vida útil limitada, com o objetivo de tornarem-se obsoletos ou não funcionais em…

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