A alta demanda de reclamações consumeristas. Como as empresas podem manter o bom padrão de qualidade à luz do Código de Defesa do Consumidor?

*Por Alan Xavier Com o crescimento significativo das reclamações dos consumidores, especialmente em períodos de maior conscientização sobre seus direitos, as empresas enfrentam desafios cada vez maiores para oferecerem um…

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Obsolescência Programada e Reputação Empresarial: Um Jogo de Riscos e Perdas no Mercado Atual

*Por Alan Xavier A obsolescência programada trata-se de uma prática deliberada em que produtos são fabricados com vida útil limitada, com o objetivo de tornarem-se obsoletos ou não funcionais em…

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Novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor: Boas Práticas de Atendimento e reflexo na desjudicialização de conflitos

*Por Michelle Tachy O Decreto 11.034/22 foi um marco importante na atualização dos parâmetros e regramentos para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Essa atualização se mostrou crucial para…

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